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Central de ajuda

Encontre respostas rápidas para suas dúvidas e facilite sua experiência com a Megavale

Bem-vindo à Central de Ajuda da Megavale! Aqui, você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos serviços e produtos. Navegue pelas categorias abaixo e acesse as informações que você precisa de forma rápida e fácil. Se não encontrar a resposta para sua dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Imagem de Central de Ajuda

Central de ajuda

Como posso consultar o saldo do meu cartão Megavale?

Você pode consultar o saldo do seu cartão Megavale baixando nosso aplicativo ou entrando em contato pelo telefone 0800 464 1919 ou pelo WhatsApp no número 11 3504-0770.

Como posso encontrar os estabelecimentos que aceitam o cartão Megavale?

Você pode acessar todos os estabelecimentos credenciados baixando o aplicativo Megavale.

Como posso saber a data da próxima recarga do meu cartão Megavale?

Para informações sobre a próxima recarga, por favor, consulte o departamento de RH responsável pela gestão dos benefícios da sua empresa.

Quais são as diferentes funções disponíveis nos cartões Megavale?

O cartão Megavale para alimentação, refeição ou combustível opera como débito. Já os cartões multibenefícios e Megavale Elo operam como crédito.

Como posso desbloquear meu cartão Megavale?

Você pode desbloquear seu cartão Megavale utilizando nosso aplicativo ou entrando em contato pelo telefone 0800 464 1919 ou pelo WhatsApp no número 11 3504-0770.

Como posso bloquear meu cartão Megavale?

Para bloquear seu cartão Megavale, utilize nosso aplicativo ou entre em contato pelo telefone 0800 464 1919 ou pelo WhatsApp no número 11 3504-0770.

Como instalar o aplicativo Megavale?

Para instalar o aplicativo Megavale, acesse a loja de aplicativos do seu smartphone, disponível tanto para Android quanto para iOS. Pesquise por 'Megavale' e proceda com o download do aplicativo.

Como posso solicitar o estorno de uma transação duplicada no meu cartão de vale alimentação?

Para solicitar o estorno de uma venda duplicada, por favor, contate diretamente o estabelecimento onde a compra foi realizada. O estabelecimento deverá enviar um e-mail para suporte@megavalecard.com.br com os detalhes necessários para processar o estorno. No e-mail, inclua as seguintes informações:

  • Valor da venda
  • Data da transação
  • Hora da transação
  • CNPJ do estabelecimento
  • Autorização escrita para o cancelamento da venda

A rapidez no envio destas informações é crucial para assegurar uma resposta rápida e eficaz da nossa equipe de suporte.

Como funciona o pagamento via QR Code com o aplicativo MegaVale?

O pagamento via QR Code é realizado de forma simples e segura com o aplicativo Megavale Estabelecimento. Para efetuar um pagamento, o estabelecimento gera um QR Code utilizando o aplicativo Megavale em seu dispositivo móvel. O usuário, por sua vez, deve abrir o aplicativo MegaVale em seu próprio celular e escanear o QR Code gerado para completar o pagamento. Esse método proporciona uma transação rápida e segura, minimizando o contato físico e maximizando a conveniência para ambas as partes.